Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di vendita (CGV)
PRIMABIOTIC
https://primabiotic.it/
VENDITORE:
NATUBAY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede
legale in: SPÓŁDZIECÓW 19D, KONIN 62-510, Repubblica di Polonia, VAT:
6671770461, REGON: 367139357, Partita IVA: IT00356649996
Capitale sociale: 5,2 mila zł. La società è registrata nel Registro Giudiziario
Nazionale con il numero degli Imprenditori tenuto dal TRIBUNALE
DISTRETTUALE DI POZNAŃ - NOWE MIASTO E WILDA A POZNAŃ, IX
SEZIONE COMMERCIALE DEL REGISTRO GIUDIZIARIO NAZIONALE
con il numero KRS 0000671480.
E-mail: contatto@primabiotic.it
I. Ambito di applicazione
1. 2. Le presenti Condizioni generali di vendita (nel prosieguo le "CGV") si applicano a tutti
i contratti conclusi tra i clienti e PRIMABIOTIC, aventi ad oggetto la compravendita
dei Prodotti PRIMABIOTIC (di seguito, i "Prodotti") attraverso il sito web
https://primabiotic.it/ (di seguito, il "Sito").
Le presenti Condizioni di vendita e i documenti ivi richiamati, includono le informazioni
relative alla PRIMABIOTIC i prodotti offerti al pubblico e le condizioni di vendita degli
stessi, in conformità a quanto previsto dagli articoli 45 ss. del D. Lgs. 206 del 2005 e
sue successive modifiche (nel prosieguo il "Codice del Consumo"), dalle norme in
materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003) e alle altre leggi applicabili.3. 4. 5. 6. Le presenti Condizioni si applicano anche alle aziende nei rapporti commerciali futuri
senza bisogno di una loro formale espressione. A meno che non sia espressamente
approvato da noi, non possiamo accettare la validità contrattuale di eventuali condizioni
generali o aggiuntive in conflitto o integrate da qualsiasi azienda.
Le presenti CGV disciplinano l’offerta, l’inoltro, l’accettazione/conferma di ordini di
acquisto a distanza e tramite strumenti telematici dei prodotti indicati e offerti in vendita
sul Sito.
Laddove utilizzati all’interno di queste CGV con il termine “Consumatore” si intenderà
qualsiasi persona fisica che effettui un ordine per scopi estranei all’attività
imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, con il
termine “Contraenti” qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un ordine
nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o
professionale e con termine “Clienti” sia i “Consumatori” che i “Contraenti”.
Qualora le scadenze facciano riferimento a giorni lavorativi, con questi si intenderanno
tutti i giorni della settimana ad eccezione del sabato della domenica e dei giorni festivi
ai sensi della legge italiana.
II. Conclusione del contratto/Ordini
1. 2. I Prodotti sono presentati in conformitá alle prescrizioni legali e nel modo più ̀ preciso
possibile.
Tra i Prodotti consegnati e quelli presenti sul Sito o sul catalogo possono esistere delle
differenze, in particolare per quanto concerne i Prodotti artigianali per i quali l
l’omogeneitá della produzione non può essere totalmente garantita o per quelli che sono
stati oggetto di adattamenti legati all’evoluzione tecnica o tecnologica. Tali differenze,
nel caso in cui non riguardino le caratteristiche essenziali dei Prodotti e non
condizionino la loro qualitá, non potranno giustificare un annullamento dell’ordine o un
rifiuto della consegna. Non potendo garantire una perfetta rappresentazione dei Prodotti
sul Sito e/o nei cataloghi, in particolare a causa delle differenze di rendimento dei colori
da parte dei software di navigazione Internet e/o gli schermi di visualizzazione,
PRIMABIOTIC non potrá essere considerata responsabile del ́inesattezza delle
fotografie che figurano sul Sito.3. Il contratto viene stipulato con NATUBAY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. Inserendo i prodotti nel negozio online, facciamo
4. 5. un'offerta vincolante da parte nostra per concludere un contratto per tali prodotti.
L'utente può inserire i nostri prodotti nel carrello senza impegno e modificare i propri
dati in qualsiasi momento prima di inviare l'ordine vincolante, utilizzando le funzioni di
correzione previste a tale scopo e spiegate durante il processo di ordinazione. Il contratto
viene concluso cliccando sul pulsante di ordine, che implica l'accettazione della nostra
offerta per i beni contenuti nel carrello. Dopo l'invio dell'ordine, l'utente riceverà
immediatamente una conferma via e-mail.
Lingua(e) disponibile(i) per la conclusione del contratto: italiano
Archiviamo il testo del contratto e trasmettiamo i dati dell'ordine e le nostre Condizioni
all'utente su un supporto durevole. Le Condizioni su un supporto durevole. L'utente può
anche visualizzare il testo del contratto nella nostra area di accesso clienti.
6. I tempi di realizzazione dell’ordine possono differire per ogni prodotto e possono
dipendere dal numero dei pezzi ordinati.
7. I Prodotti sono destinati esclusivamente all’uso descritto nelle schede informative o
altrimenti desumibile dalla documentazione allegata al Prodotto.
III. Prezzo/ Pagamento
1. I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro e includono le tasse relative alla vendita dei
Prodotti (tra cui IVA). Tali prezzi sono garantiti fino alla pubblicazione del nuovo
2. 3. catalogo.
Le spese di consegna saranno visibili durante il processo di acquisto del Prodotto.
Nel nostro negozio online sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
4. Carta di credito
Effettuando un ordine, fornisci i dati della tua carta di credito. Dopo l'identificazione
come legittimo titolare della carta, la transazione di pagamento viene eseguita
automaticamente e addebita la tua carta.
5. Klarna
In caso di pagamento tramite uno dei metodi offerti da Klarna, l'elaborazione del
pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento Klarna Bank AB
(publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma.6. PayPal
Durante il processo di ordinazione verrai reindirizzato al sito PayPal. Per pagare la
fattura tramite PayPal, devi essere registrato o registrarti prima, identificarti con i tuoi
dati di accesso e confermare le istruzioni di pagamento. Dopo aver effettuato l'ordine
nel negozio, incarichiamo PayPal di avviare la transazione di pagamento. La
transazione di pagamento viene eseguita automaticamente da PayPal immediatamente
dopo. Durante il processo di ordinazione riceverai ulteriori informazioni.
7. Google Pay
Per pagare l'importo della fattura tramite Google Pay, devi essere registrato presso il
fornitore di servizi Google, attivare la funzione Google Pay, identificarti con i tuoi dati
di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento verrà
eseguita immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori informazioni sono
disponibili durante il processo di ordinazione.
8. Apple Pay
Per pagare l'importo della fattura tramite Apple Pay, devi utilizzare il browser "Safari",
essere registrato presso il fornitore di servizi Apple, attivare la funzione Apple Pay,
fornire i tuoi dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di
pagamento verrà eseguita immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori
informazioni sono disponibili durante il processo di ordinazione.
IV. Consegna
1. 2. 3. 4. La consegna del prodotto è disponibile in Italia.
Le modalità di consegna disponibili del prodotto vengono presentate al Cliente sulla
pagina del Negozio Online, nonché al momento dell'invio dell'Ordine da parte del
Cliente.
Le modalità di consegna disponibili possono dipendere dal metodo di pagamento scelto
o dal prodotto selezionato e possono variare in caso di invio di più Ordini
contemporaneamente, in particolare per i Prodotti o i Servizi Aggiuntivi ad essi
associati.
La consegna del prodotto al Cliente è a pagamento, e l'importo finale può dipendere dal
prodotto scelto dal Cliente. Il Venditore può stabilire in qualsiasi momento una sogliadi valore minimo dell'Ordine, per il quale la consegna dei Prodotti inclusi nel Contratto
di Vendita è gratuita. Il Venditore può prevedere che determinate modalità di consegna
siano gratuite.
5. I prezzi indicati dei prodotti possono essere soggetti a costi di spedizione. Ulteriori
informazioni sui costi di spedizione, se applicabili, sono spiegate nelle singole offerte
dei prodotti. Spediamo le merci esclusivamente tramite corriere
6. Il termine di consegna totale al Cliente del Prodotto (termine di consegna) comprende
il tempo necessario per preparare l'Ordine per la spedizione da parte del Venditore e il
tempo necessario per consegnare il Prodotto attraverso il corriere. Il termine di consegna
è calcolato dal giorno dell’accredito sul conto bancario o conto del Venditore (nel caso
di pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o pagamento con carta
di credito), ma non superiore a 14 giorni lavorativi, a meno che non venga specificato
un diverso termine nella descrizione del prodotto o al momento dell'invio dell'Ordine.
In caso di invio di un Ordine per più Prodotti con diversi termini di consegna, il termine
di consegna è il più lungo dei termini indicati.
7. In ogni caso per gli acquisti online con consegna a domicilio, PRIMABIOTIC si
impegna a consegnare i prodotti nel termine di 30 giorni dall’inserimento dell’ordine e
conclusione del contratto come previsto dall’articolo 61, comma 1 del Codice del
Consumo.
V. Danni durante la consegna
1. Per i consumatori si applicano le seguenti regole: se i prodotti vengono consegnati con
danni visibili durante la consegna, si prega di segnalare il difetto al vettore e di
informarci immediatamente. La mancata segnalazione di un reclamo o la mancata presa
di contatto non influisce in alcun modo sui tuoi diritti legali o sulla loro applicazione,
in particolare i diritti di garanzia. Tuttavia, in questo modo ci aiuti a far valere i nostri
diritti nei confronti del vettore o dell'assicuratore del trasporto.VI. Riserva di proprietà
1. I prodotti rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento. Per le aziende si
applicano inoltre le seguenti regole: ci riserviamo la proprietà dei prodotti fino alla
completa liquidazione di tutti i crediti derivanti dai rapporti commerciali in corso.
L'utente può rivendere i prodotti riservati nell'ambito della normale attività
commerciale; l'utente deve trasferire tutti i crediti derivanti da tale rivendita -
indipendentemente dalla combinazione o miscelazione dei prodotti riservati con nuovi
prodotti- per l'importo della fattura, e noi accetteremo tale cessione. L'utente rimane
autorizzato a riscuotere i crediti; tuttavia, possiamo anche riscuotere i crediti se non
adempi ai tuoi obblighi di pagamento.
VII. Diritto di recesso
1. 2. Recesso dal contratto concluso online
Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il
diritto di recedere dal Contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal
ricevimento del prodotto presso il proprio recapito senza alcuna penalità e senza dover
fornire alcuna motivazione.
Tale periodo decorre dalla data in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato
dal cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni con la consegna degli stessi, o, nel caso
in cui più Prodotti ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in
cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce la
disponibilità dell'ultimo Prodotto mediante la consegna dello stesso.
3. Per esercitare il diritto di recesso, siete tenuti a informarci della vostra decisione di
recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via posta
elettronica o tramite posta ordinaria), ai seguenti recapiti:
via e-mail: contatto@primabiotic.itoppure per posta ordinaria:
Natubay Sp. z o.o.
Via Spółdzielców 19D
62-510 Konin
Polonia
4. A tal fine potete utilizzare il modulo di recesso allegato, sebbene il suo utilizzo non sia
obbligatorio.
5. In alternativa, potete compilare e trasmettere il modulo di recesso o qualsiasi altra
dichiarazione esplicita in formato elettronico tramite il nostro sito internet
primabiotic.it. In tal caso, vi invieremo una conferma di ricezione del recesso su un
supporto durevole (ad esempio via e-mail).
6. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa
all’esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
7. Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, vi saranno rimborsati tutti i pagamenti da voi
effettuati, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti
dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo standard meno costoso da noi
offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo
stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi impiegato
per la transazione iniziale, salvo che abbiate espressamente convenuto altrimenti.
In ogni caso, non vi saranno addebitati costi a seguito di tale rimborso. Ci riserviamo il
8. diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla
dimostrazione, da parte vostra, dell’avvenuta restituzione degli stessi, a seconda di quale
evento si verifichi per primo.
Restituzione dei prodotti e reso gratuito.
9. Indirizzo di restituzione
I prodotti devono essere restituiti all’indirizzo di reso comunicato al Consumatore
successivamente alla notifica del recesso dal contratto.
L’indirizzo di restituzione viene determinato in base al magazzino disponibile più vicino
incaricato della gestione dei resi.
Il Consumatore è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato
al Venditore la decisione di recedere dal contratto.
10. Reso gratuito – condizioniLa restituzione dei prodotti è gratuita a condizione che il Consumatore utilizzi l’etichetta
di reso fornita dal Venditore.
L’etichetta di reso verrà trasmessa dal servizio clienti a seguito della segnalazione del
recesso.
Qualora i prodotti vengano restituiti senza l’utilizzo dell’etichetta di reso fornita dal
Venditore, i costi di restituzione saranno a carico del Consumatore.
11. Il termine di restituzione è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza dei
14 giorni. I costi di restituzione sono a carico del Venditore.
12. Il Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni
risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne
la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
13. Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti
negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:
a) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
b) c) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi
igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la
consegna.
VIII. Garanzia
1. In conformità alla normativa in vigore, il regime di garanzia sui prodotti venduti da
PRIMABIOTIC cambia a seconda che l’acquirente sia un Cliente consumatore ovvero
un Cliente professionista: nel primo caso, si applicherà la garanzia legale di conformità
(di seguito, “Garanzia Legale”) ai sensi del Codice del Consumo; nel secondo, la
garanzia per i vizi della cosa venduta disciplinata dal Codice civile.
2. I Prodotti offerti nel Negozio Online possono essere coperti da una garanzia del
produttore. Le condizioni dettagliate della garanzia e la sua durata sono indicate nella
scheda di garanzia emessa dal garante e allegata al Prodotto.
3. I reclami possono essere presentati tramite:
e-mail: contatto@primabiotic.itposta: NATUBAY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,
SPÓŁDZIELCÓW 2, CAP 62-510 KONIN, POLONIA
4. Il Venditore risponderà al reclamo entro 14 giorni dalla sua ricezione. Se il Venditore
non risponde entro questo termine, si considera che abbia accettato il reclamo.
5. Cliente Professionista: Il prodotto acquistato dal Cliente professionista (ossia una
persona giuridica o fisica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale,
commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario) è coperto dalla
garanzia per vizi della cosa venduta ai sensi degli artt. 1490 e ss. del Codice civile.
L’azione del Cliente professionista volta a far valere detta garanzia si prescrive decorso
1 anno dalla consegna del prodotto acquistato e i relativi vizi devono essere denunciati
nei termini di cui all’art. 1495 del Codice civile.
6. Cliente Consumatore: Il prodotto acquistato dal Cliente consumatore è coperto dalla
Garanzia Legale per i beni di consumo come disciplinato dagli artt. 128 e ss. del Codice
del Consumo e, per quanto ivi non espressamente previsto, dagli artt. 1490 e ss. del
Codice civile sul contratto di vendita.
a) La Garanzia Legale si applica ed opera a carico del venditore nel caso in cui il prodotto
presenti difetti di conformità, purché detti difetti si manifestino entro 24 mesi dalla data
di consegna del bene al Cliente. L'azione del Cliente consumatore volta a far valere
detta garanzia si prescrive decorsi 26 mesi dalla consegna del prodotto acquistato.
b) Per essere conforme al contratto di vendita, il bene deve possedere i seguenti:
1) requisiti soggettivi: a) corrispondere alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla
qualità contrattuali e possedere la funzionalità, la compatibilità, l’interoperabilità e
le altre caratteristiche come previste dal contratto di vendita; b) essere idoneo ad
ogni utilizzo particolare voluto dal consumatore, che sia stato da questi portato a
conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto di
vendita e che il venditore abbia accettato; c) essere fornito assieme a tutti gli
accessori, alle istruzioni, anche inerenti all'installazione, previsti dal contratto di
vendita; e d) essere fornito con gli aggiornamenti come previsto dal contratto di
vendita.2) requisiti oggettivi: a) essere idoneo agli scopi per i quali si impiegano di norma beni
dello stesso tipo; b) possedere la qualità e corrispondere alla descrizione di un
campione o modello che il venditore ha messo a disposizione del consumatore prima
della conclusione del contratto; c) essere consegnato assieme agli accessori,
compresi imballaggio, istruzioni per l'installazione o altre istruzioni, che il
consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere; e, d) essere della quantità
e possedere le qualità e altre caratteristiche, anche in termini di durabilità,
funzionalità, compatibilità e sicurezza, ordinariamente presenti in un bene del
medesimo tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto
della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal o per conto del
venditore, o da altre persone nell'ambito dei precedenti passaggi della catena di
transazioni commerciali, compreso il produttore, in particolare nella pubblicità o
nell'etichetta.
c) L'eventuale difetto di conformità che deriva dall'errata installazione del bene è
considerato difetto di conformità del bene se: a) l'installazione è prevista dal contratto
di vendita ed è stata eseguita dal venditore o sotto la sua responsabilità; oppure b)
l'installazione, da eseguirsi a carico del consumatore, è stata effettuata dal consumatore
e l'errata installazione dipende da carenze nelle istruzioni di installazione fornite dal
venditore o, per i beni con elementi digitali, fornite dal venditore o dal fornitore del
contenuto digitale o del servizio digitale.
7. Rimedi a disposizione del Cliente Consumatore. Ai sensi degli art. 135 bis, ter e quater
del Codice del Consumo, in presenza di difetto di conformità, il Cliente ha diritto:
1) riparazione o sostituzione del bene:
2) senza spese;
3) entro un congruo periodo di tempo dal momento in cui il venditore è stato
informato dal consumatore del difetto di conformità;
4) senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenuto conto della natura del
bene e dello scopo per il quale il consumatore ha voluto il bene.
8. Qualora si debba rimediare al difetto di conformità mediante riparazione o sostituzione
dei beni, il consumatore deve metterli a disposizione del venditore. Il venditore riprende
i beni sostituiti a proprie spese. Qualora la riparazione richieda la rimozione del bene
installato l'obbligo di riparare o sostituire il bene comprende la rimozione del bene non9. conforme e l'installazione del bene sostitutivo o riparato, oppure l'obbligo di sostenere
le spese di rimozione o installazione.
Il consumatore non è tenuto a pagare per il normale uso del bene sostituito nel periodo
precedente la sostituzione.
10. Riduzione del prezzo e risoluzione del contratto:
a) se il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione oppure non ha
effettuato la riparazione o la sostituzione, ove possibile, ai sensi dell'articolo 135-ter,
commi 1, 2 e 3, oppure ha rifiutato di rendere conformi i beni ai sensi del comma 3;
b) se si manifesta un difetto di conformità, nonostante il tentativo del venditore di
ripristinare la conformità del bene;
c) se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del
prezzo o la risoluzione del contratto di vendita;
d) se il venditore ha dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà
al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli
inconvenienti per il consumatore.
11. Il consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo
di lieve entità.
12. La riduzione del prezzo è proporzionale alla diminuzione di valore del bene ricevuto dal
consumatore rispetto al valore che avrebbe avuto se fosse stato conforme;
13. Il consumatore esercita il diritto alla risoluzione del contratto di vendita mediante una
dichiarazione diretta al venditore contenente la manifestazione di volontà di risolvere il
contratto di vendita;
14. Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei beni consegnati e sussiste una causa
di risoluzione del contratto di vendita, il consumatore può risolvere il contratto
limitatamente ai beni non conformi e a quelli acquistati insieme ai beni non conformi,
qualora non sia ragionevolmente presumibile la sussistenza di un interesse del
consumatore a mantenere nella propria disponibilità i beni non affetti da vizi (es: beni
collegati e/o accessori).15. Se il consumatore risolve interamente il contratto di vendita o limitatamente ad alcuni
dei beni consegnati in forza del contratto di vendita: a) il consumatore restituisce il bene
al venditore, a spese di quest'ultimo, e b) il venditore rimborsa al consumatore il prezzo
pagato per il bene al ricevimento del bene o delle prove fornite dal consumatore in
ordine al fatto di aver restituito o spedito il bene.
16. Casi di esclusione della Garanzia Legale. In conformità alla disciplina del Codice del
Consumo e del Codice Civile applicabile, la Garanzia Legale è esclusa qualora ricorra
una delle seguenti ipotesi: (i) il prodotto sia stato consegnato per un esame tecnico a
soggetti non autorizzati dal produttore o da PRIMABIOTIC (es centri tecnici di
assistenza non autorizzati dal produttore); (ii) il preteso difetto di conformità del
prodotto si sia manifestato oltre il termine di 24 mesi dalla consegna del prodotto
medesimo; (iii) il preteso difetto sia dovuto (in tutto od in parte) a cattivo e/o improprio
uso/conservazione/ manutenzione o installazione – del Cliente o di soggetti non
autorizzati dal produttore o da PRIMABIOTIC –/ovvero sia dovuto a inosservanza delle
istruzioni fornite dal produttore e presenti ad esempio nel manuale d’uso del prodotto o
altra istruzione fornita da PRIMABIOTIC assieme ai prodotti consegnati; (iv) al
momento della conclusione del contratto, il Cliente sia a conoscenza del difetto e lo
abbia espressamente accettato.
IX. ADR/ODR
1. 2. 3. L'utilizzo di modalità giudiziaria per la risoluzione delle reclamazioni e la tutela dei
diritti è facoltativo. Le seguenti disposizioni sono di natura informativa e non
costituiscono un impegno da parte del Venditore a utilizzare modalità extra-giudiziarie
per la risoluzione delle controversie. La dichiarazione del Venditore sull'accettazione o
il rifiuto di partecipare a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie è
resa per iscritto o su altro supporto duraturo nel caso in cui, a seguito di una
reclamazione presentata dal Consumatore, la controversia non sia stata risolta.
Si ricorda che il consumatore ha la facoltà di ricorrere alle procedure di mediazione di
cui al D.lgs. del 4 marzo 2010 n. 28, per la risoluzione di eventuali controversie insorte
nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita.
In ogni caso, per la risoluzione delle predette controversie, resta fermo il diritto del
Cliente di agire giudizialmente davanti al Giudice del Foro in cui egli ha residenza odomicilio elettivo qualunque sia l’esito della procedura di mediazione. La competenza
di tale Foro è obbligatoria e non può essere in alcun modo derogata.
X. Contenuti dell'utente (Contenuti propri - Opinioni sui prodotti)
1. 2. L'utente non è autorizzato a pubblicare Contenuti dell'utente che costituiscono contenuti
illegali ai sensi del Digital Services Act (DSA).
Il contatto del Venditore per le comunicazioni dirette ai sensi del DSA (Digital Services
Act) è: e-mail: contatto@primabiotic.it. La comunicazione può avvenire in inglese.
XI. Opinioni nel Negozio online.
1. Un cliente del Negozio online ha la possibilità di esprimere volontariamente e
gratuitamente un parere sugli acquisti effettuati nel Negozio online. L'oggetto
dell'opinione può essere anche una valutazione, una foto o una recensione del prodotto
acquistato nel Negozio online.
2. Dopo aver effettuato acquisti nel Negozio online, il Venditore trasferisce i dati necessari
per creare un invito via e-mail alla società che gestisce il processo di sondaggio. L'invio
dei sondaggi e il processo di raccolta delle opinioni nei moduli sono gestiti interamente
dalla società TrustMate SA con sede legale in Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław.
TrustMate SA invia un'e-mail al cliente con una richiesta di opinione e un link a un
modulo online che consente al cliente di esprimere un'opinione - il modulo online
consente al cliente di rispondere alle domande del venditore sull'acquisto, di dare un
voto, di aggiungere una propria descrizione dell'opinione e una foto del prodotto
acquistato. Se non è stata inviata una valutazione dopo l'invito iniziale, TrustMate può
inviare nuovamente l'invito.
3. Una valutazione può essere inviata solo da un cliente che ha effettuato un acquisto
presso il negozio online del Venditore.
4. Le opinioni inviate dal Cliente sono pubblicate dal Venditore nel Negozio online e sul
biglietto da visita di TrustMate.io.5. L'invio di un parere non può essere utilizzato dal Cliente per attività illecite, in
particolare per attività che costituiscono un atto di concorrenza sleale nei confronti del
6. 7. Venditore o attività che violano i diritti personali, i diritti di proprietà intellettuale o altri
diritti del Venditore o di terzi.
Il parere può essere rilasciato solo per i prodotti effettivamente acquistati nel Negozio
online del Venditore. È vietato stipulare contratti di vendita fittizi/apparenti al fine di
emettere un parere. Né il venditore stesso né i suoi dipendenti, indipendentemente dalla
loro posizione lavorativa, possono essere autori di un'opinione.
Un'opinione può essere cancellata in qualsiasi momento dal suo autore.
XII. Protezione dei dati
1. 2. Il trattamento dei dati personali dei clienti è effettuato in conformità alla normativa sul
trattamento dei dati personali di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e del Regolamento
UE 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR).
Per maggiori informazioni sui diritti in questione, si invita il Cliente a consultare di
Politica di protezione dei dati personali.
XIII. Disposizioni finali
1. 2. Tutte le transazioni commerciali ed i rapporti contrattuali con PRIMABIOTIC saranno
regolate dalla legge italiana, con espressa esclusione della applicazione della
Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di merci. Tuttavia, non
sono pregiudicati i diritti eventualmente attribuiti ai consumatori da disposizioni
inderogabili di legge vigenti nello Stato di questi ultimi.
PRIMABIOTIC è il titolare di tutti i diritti di proprietà industriale ed intellettuale relativi
al Sito ai suoi contenuti ivi pubblicati. Il presente Sito e i suoi contenuti sono protetti
dalla normativa vigente in Italia e da ogni altra legge o trattato internazionale
applicabile. Il presente sito è inoltre protetto dal diritto d’autore e all’Utente è vietato,
senza esplicito e preventivo consenso scritto da parte di PRIMABIOTIC, copiare,riprodurre anche in parte, memorizzare, commercializzare, distribuire e/o comunque
utilizzare i contenuti del Sito.
3. 4. La responsabilitá della navigazione sul Sito è totalmente a carico dell’utente.
La nullitá di una o più ̀ clausole delle presenti condizioni generali di vendita o il loro
essere dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una
decisione definitiva di un giudice competente, non comporterá l'automatica nullità̀
dell'intero contratto e delle altre clausole, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.
5. PRIMABIOTIC si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di
vendita. Qualsiasi nuova versione sará pubblicata sul Sito. La versione online sul Sito
al momento dell’inoltro dell'ordine da parte dell’acquirente troverá applicazione e
prevarrà̀ su ogni altra versione precedente delle presenti condizioni generali di vendita.
17.03.2026
